Централізоване водопостачання та водовідведення

Загальна інформація

Постачальником послуг централізованого водопостачання та водовідведення (холодної та гарячої води) в Луцькому районі (Луцька територіальна громада, Боратинська громада, ПІдгайцівська громада) є Комунальне підприємство "Луцькводоканал" та філія комунального підприємства «Луцькводоканал» у формі відокремленого структурного підрозділу «Регіональна сервісна компанія».

КП «Луцькводоканал», м. Луцьк, вул. Дубнівська, 26 (http://vd.lutsk.ua/):

Кол-центр, контактний тел. (0332) 28-40-40 / аварійно-диспетчерська служба (0332) 25-55-55 / запис громадян на особистий прийом, контактний телефон приймальні (0332) 28-40-00

Центр з обслуговування клієнтів, м. Луцьк, вул. Соборності, 25 (https://www.facebook.com/evoda.lutsk.3)

Муніципальний сервісний центр, м. Луцьк, вул. Винниченка, 26 (https://www.facebook.com/profile.php?id=100057050433587)

КП «Луцькводоканал» – це сучасне підприємство, пріоритетом діяльності якого є надання населенню, підприємствам, установам, закладам міста Луцька та навколишніх сіл якісних послуг водопостачання та водовідведення.

Централізоване питне водопостачання - господарська діяльність із забезпечення споживачів питною водою за допомогою комплексу об'єктів, споруд, розподільних водопровідних мереж, пов'язаних єдиним технологічним процесом виробництва та транспортування питної води.

Централізоване водовідведення - господарська діяльність із відведення та очищення стічних вод за допомогою системи централізованого водовідведення.

Додатковими послугами згідно з вимогами Закону України «Про житлово-комунальні послуги» та Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» є:

• плата за абонентське обслуговування послуги централізованого водопостачання та водовідведення - платіж, який споживач сплачує виконавцю комунальної послуги за індивідуальним договором про надання комунальних послуг у багатоквартирному будинку (крім послуг з постачання та розподілу природного газу і з постачання та розподілу електричної енергії) для відшкодування витрат виконавця, пов’язаних з укладенням договору про надання комунальної послуги, здійсненням розподілу обсягу спожитих послуг між споживачами та стягненням плати за спожиті комунальні послуги, а у випадках, визначених цим Законом, також і витрати на обслуговування приладів - розподілювачів теплової енергії та/або вузлів обліку, що забезпечують індивідуальний облік споживання відповідної комунальної послуги у квартирах (приміщеннях) багатоквартирного будинку;
• внески за встановлення вузла комерційного обліку централізованого водопостачання - регулярні платежі, визначені окремо для кожної будівлі, що враховують витрати на обслуговування вузлів комерційного обліку за кожною комунальною послугою та витрати операторів зовнішніх інженерних мереж, пов’язані із встановленням вузлів комерційного обліку (за наявності);
• внески за обслуговування вузла комерційного обліку централізованого водопостачання - регулярні платежі, визначені окремо для кожної будівлі, що враховують витрати на обслуговування вузлів комерційного обліку за кожною комунальною послугою та витрати операторів зовнішніх інженерних мереж, пов’язані із обслуговуванням вузлів комерційного обліку (за наявності);
• внески за заміну вузла комерційного обліку централізованого водопостачання - регулярні платежі, визначені окремо для кожної будівлі, що враховують витрати на обслуговування вузлів комерційного обліку за кожною комунальною послугою та витрати операторів зовнішніх інженерних мереж, пов’язані із заміною вузлів комерційного обліку (за наявності).

Вузлом комерційного обліку є вузол обліку, що забезпечує загальний облік споживання відповідної комунальної послуги в будівлі, її частині (під’їзді), обладнаній окремим інженерним вводом.

Графік надання послуги

Послуги надаються споживачам безперервно, крім часу перерв, визначених частиною першою статті 16 Закону України “Про житлово-комунальні послуги”. У разі перерви в наданні послуг виконавець зобов’язаний повідомити споживачам про таку перерву у спосіб, передбачений частиною другою статті 16 Закону України “Про житлово-комунальні послуги”. Способом, що гарантує доведення інформації до споживача, є оголошення, розміщені у місцевих засобах масової інформації, під’їзді, на дошці оголошень (у разі наявності), в особистому електронному кабінеті споживача, на сайті виконавця, або повідомлення споживачеві за допомогою засобів телефонного зв’язку, електронною поштою, номер, адресу яких зазначено споживачем у договорі. Споживачам у багатоквартирному будинку така інформація додатково доводиться шляхом розміщення відповідних оголошень на дошках оголошень, що розташовані у місцях загального користування такого будинку або на його прибудинковій території.

КП «Луцькводоканал» забезпечує надання послуги безперервно з гарантованим рівнем безпеки та тиском. Параметри якості питної води повинні відповідати вимогам державних санітарних норм і правил. Тиск питної води повинен відповідати параметрам, встановленим державними будівельними нормами.

Укладення договору про надання послуг

Договори про надання послуг з централізованого водопостачання та водовідведення укладаються відповідно до типових договорів, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 05.07.2019 за № 690. Їх вирізняється п’ять типів:

1. Договір з індивідуальним споживачем (без здійснення обслуговування і поточного ремонту внутрішньобудинкової системи водопостачання) – за замовчуванням.
2. Договір з індивідуальним споживачем (із здійсненням обслуговування і поточного ремонту внутрішньобудинкової системи водопостачання).
3. Договір з колективним споживачем.
4. Колективний договір.
5. Договір з власником (користувачем) будівлі.

Детально з відмінностями різних типів договорів можна ознайомитись за посиланням: http://vd.lutsk.ua/consumers/varto-znaty.html

Відповідно до п.6 «Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення», затверджених Постановою КМУ №690 від 05.07.2019р. – надання послуг здійснюється виключно на договірних засадах.

Згідно частини 7 ст.15 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», ст. 633 Цивільного Кодексу України, КП «Луцькводоканал» розмістило на сайті підприємства Публічний договір з індивідуальним споживачем про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення (без обслуговування внутрішньобудинкових систем) (для населення). Обумовлений публічний договір діє з 01.07.2021р.

Ознайомитись із текстом публічного договору та додатками до нього можна за посиланням: http://vd.lutsk.ua/consumers/publichni-dogovory.html, або в меню сайту КП "Луцькводоканал: "Сторінка споживача" > "Публічні договори".

Необхідні документи для укладення договору в Центрі обслуговування клієнтів:

- копія та оригінал паспорту власника/наймача;

- копія та оригінал довідки про реєстраційний номер власника/наймача житлового об'єкту;

- нотаріально посвідчена довіреність про право укладання договору та паспорт довіреної особи (якщо договір підписуватиме довірена особа споживача);

- копія та оригінал документу, який підтверджує право власності/найму на житловий об'єкт

- копія та оригінал будинкової книги (при наявності)

- копія паспорту або свідоцтва про повірку на прилад обліку води (якщо прилад обліку встановлений);

- у разі наявності декількох власників квартири необхідно оформити письмову згоду в заяві всіх співвласників на укладення договору однією особою з  КП “Луцькводоканал”;

- у разі розділення особового рахунку по одній квартирі - оформити письмову згоду співвласника(-ів) та в цьому випадку укладається договір з кожним співвласником квартири.

Щодо надання правоустановчих документів:

- для існуючого об'єкта: копії правовстановлюючого документу на житловий будинок (договір купівлі-продажу, договір дарування, свідоцтво про право власності, свідоцтво про право на спадщину, технічний паспорт, рішення суду тощо);

- для будівництва: копії дозволу або декларації на здійснення будівельних робіт, документу на земельну ділянку (державний акт на землю, договір купівлі-продажу, договір дарування тощо);  

- для новозбудованих або реконструйованих об'єктів – копія документу про закінчення будівельних робіт (акт готовності об'єкта).

Оформлення заяви про приєднання можливе в Центрах обслуговування клієнтів (далі - ЦОК) за адресами:

м. Луцьк, вул. Соборності, 25, Центр з обслуговування клієнтів; м. Луцьк, вул. Винниченка, 26, Муніципальний сервісний центр.

Тарифи на послуги

{{Index.php?title=Шаблон:Тарифи ВОДА}}

Законодавство

Загальне законодавство щодо житлово-комунальних послуг:

1.1. Закон України, Про житлово-комунальні послуги [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2018, № 1, ст.1], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2189-19#Text

1.2. Закон України, Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2017, № 34, ст.370], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2119-19#Text

1.3. Закон України, Про метрологію та метрологічну діяльність, [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2014, № 30, ст.1008], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1314-18#Text

1.4. Закон України, Про об'єднання співвласників багатоквартирного будинку, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 2002, № 10, ст.78], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2866-14#Text

1.5. Закон України, Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку, [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2015, № 29, ст.262], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/417-19#Text

1.6. Закон України, Про реструктуризацію заборгованості з квартирної            плати, плати за житлово-комунальні послуги, спожиті газ та електроенергію, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 2003, N 23, ст.151], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/554-15#Text

1.7. Закон України, Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення, [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2016, № 4, ст.42], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/887-19#Text

1.8. Закон України, Про звернення громадян, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 1996, № 47, ст.256], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-вр#Text

1.9. Методика розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України 22 листопада 2018 року № 315, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 28 грудня 2018 р. за № 1502/32954, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1502-18#Text

1.10. Порядок подання засобів вимірювальної техніки на періодичну повірку, обслуговування та ремонт, постанова Кабінету Міністрів України від 8 липня 2015 р. № 474, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/474-2015-п#Text

1.11. Порядок погашення реструктуризованої заборгованості та внесення поточних платежів за житлово-комунальні послуги, постанова Кабінету Міністрів України від 27 червня 2003 р. N 976, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/976-2003-п#Text

1.12. Порядок проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, постанова Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1145-2018-п#n10

1.13. Порядок обслуговування внутрішньобудинкових систем теплопостачання, водопостачання, водовідведення та постачання гарячої води, Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України 15 серпня 2018 року № 219, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 19 вересня 2018 р. за № 1074/32526, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1074-18#n14

1.14. Порядок прийняття приладу обліку на абонентський облік, Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та  житлово-комунального господарства України 12 жовтня 2018 року № 270, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 16 листопада 2018 р. за № 1304/32756, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1304-18#Text

1.15. Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості, Постанова Кабінету Міністрів України від 17.02.2010 за №151, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/151-2010-%D0%BF#Text

Законодавство щодо централізованого водопостачання та водовідведення населенню:

2.1. Закон України, Про питну воду, питне водопостачання та водовідведення [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 2002, № 16, ст.112] https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2918-14#Text

2.2. Закон України, ВОДНИЙ КОДЕКС УКРАЇНИ, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 1995, № 24, ст.189], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/213/95-вр#Text

2.3. Правила надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення, постанова Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/690-2019-п#Text

2.4. Норми водоспоживання на добу на одного мешканця, Рішення Виконкому Луцької міської ради №146 від 29.04.2004р., http://vd.lutsk.ua/consumers/pro-normy-vodospozhyvannya-rishennya.html

2.5. Про зміну норм споживання холодної води на період відключення будинків від централізованого гарячого водопостачання, Рішення Виконавчого комітету Луцької міської ради №189 від 30.05.2002р., http://vd.lutsk.ua/consumers/pro-normy-vodospozhyvannya-rishennya.html