Управління багатоквартирним будинком
Загальна інформація
Послуги з управління багатоквартирними будинками в Луцькій територіальній громаді надають:
1) Житлово-комунальне підприємство № 2.
м.Луцьк, бульв.Дружби народів, 13а, https://www.lutskrada.gov.ua/pages/zhytlovo-komunalne-pidpryiemstvo-2, jkp2.lutsk@gmail.com, Підприємство засноване 02.081999р. (№319-РВ). Нормативна чисельність працівників – 84 чол.
2) Житлово-комунальне підприємство № 3.
м. Луцьк, вул. Винниченка 39, https://www.lutskrada.gov.ua/pages/zhytlovo-komunalne-pidpryiemstvo-3, zkp3@kp.lutskrada.gov.ua, jkp3.lutsk@gmail.com
3) Житлово-комунальне підприємство № 7.
м.Луцьк, вул.Січова, 20а, https://www.lutskrada.gov.ua/pages/zhytlovo-komunalne-pidpryiemstvo-7, jkp7.lutsk@gmail.com Підприємство засноване 24.06.1999р. (№319-РВ), кількість споживачів на 01.03.2021р. – 5062 особових рахунки, нормативна чисельність працівників – 78 чол.
4) Луцька кооперативна житлово-експлуатаційна контора №8 житлово-будівельних кооперативів.
м. Луцьк, проспект Соборності, 29Б,
5) ТОВ "Місто для людей Кременчук" (зона обслуговування попередній управителів “Товариство “М.Ж.К.” та ЖКП № 11).
м. Луцьк, проспект Соборності, 25а, office@mdl.com.ua, https://mdl.com.ua/mdl-lutzk/
6) Об'єднання співвласників багатоквартирних будинків, зареєстровані в Луцькій територіальній громаді.
Відповідно до ч. 1 ст. 9 Закону України «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку» визначені такі можливі форми управління багатоквартирним будинком за рішенням співвласників:
1) самостійно співвласниками;
2) усі або частина функцій з управління багатоквартирним будинком можуть передаватися управителю;
3) усі функції з управління може здійснювати об’єднання співвласників багатоквартирного будинку (далі — ОСББ) чи асоціація об’єднань співвласників багатоквартирного будинку (далі — асоціація ОСББ).
Управитель багатоквартирного будинку (далі - управитель) - фізична особа - підприємець або юридична особа - суб’єкт підприємницької діяльності, яка за договором із співвласниками забезпечує належне утримання та ремонт спільного майна багатоквартирного будинку і прибудинкової території та належні умови проживання і задоволення господарсько-побутових потреб.
Послуга з управління багатоквартирним будинком - результат господарської діяльності суб’єктів господарювання, спрямованої на забезпечення належних умов проживання і задоволення господарсько-побутових потреб мешканців будинку шляхом утримання і ремонту спільного майна багатоквартирного будинку та його прибудинкової території відповідно до умов договору.
Графік надання послуги
Для забезпечення належного утримання спільного майна будинку та прибудинкової території і проведення поточного ремонту спільного майна будинку управитель не пізніше ніж протягом 20 днів з моменту набрання чинності договором управління складає план здійснення заходів з утримання спільного майна багатоквартирного будинку та прибудинкової території і поточного ремонту спільного майна будинку, що включає:
план-графік технічного огляду будинку;
графік прибирання прибудинкової території;
графіки проведення дезінсекції та дератизації;
графік прибирання місць загального користування;
план-графік поточного ремонту;
план-графік оглядів димових та вентиляційних каналів;
інші заходи (у разі необхідності та залежно від наявного обладнання будинку).
Інформацію, пов’язану з виконанням договору управління, управитель доводить до відома співвласників у порядку та спосіб, що визначені таким договором. Під час розміщення інформаційних матеріалів можуть використовуватися такі способи: 1) загального повідомлення:
на дошках (стендах) оголошень у під’їздах будинку; на Інтернет-сторінці управителя;
2) персонального повідомлення:
через персональний електронний кабінет співвласника (у разі його створення) на Інтернет-сторінці управителя;
на звороті платіжних документів, що надаються управителем співвласникам;
у друкованих матеріалах, що поширюються управителем через поштові скриньки кожного співвласника;
у друкованих матеріалах, що вручаються управителем співвласникові особисто (під розписку);
у листах, інших видах поштових відправлень, у тому числі рекомендованих та цінних;
на електронну адресу співвласника, якщо така адреса надана співвласником.
Обрання одного із способів персонального повідомлення кожного із співвласників для розміщення інформаційних матеріалів є обов’язковим.
Під час розміщення інформаційних матеріалів враховуються вимоги законодавства про захист персональних даних.
Згідно НАКАЗУ N 603 від 25.12.2013 «Про затвердження Норм часу та матеріально-технічних ресурсів, норм обслуговування для робітників при утриманні будинків, споруд і прибудинкових територій» - Рекомендований перелік і періодичність надання послуг з утримання прибудинкових територій та з прибирання у житлових будинках, гуртожитках та службових приміщеннях може бути змінено залежно від місцевих природно-кліматичних умов органами місцевого самоврядування:
Додаток 1 до Норм часу та матеріально-технічних ресурсів, норм обслуговування для робітників при утриманні будинків, споруд і прибудинкових територій (пункт 1.3 Наказу)
Рекомендований перелік і періодичність виконання робіт з утримання прибудинкової території.
| N з/п | Назва робіт | Періодичність | Код НЧМ |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| I. Утримання в чистоті прибудинкової території | |||
| 1 | Миття струменем із шланга асфальтового покриття тротуарів, дворів, які входять в площу прибирання закріпленої території навколо житлового комплексу, а також майданчиків, у тому числі під контейнерами для збирання побутових відходів | Щодня за графіком у весняно-літній період | 1-25-1 - 1-25-3; 1-44-2 |
| 2 | Очищення приямків, вимощень та поверхонь зливостічних лотків і кришок колодязів від піску і сміття після миття асфальтового покриття | Також | 1-44-3 - 1-44-6 |
| 3 | Поливання території за допомогою шланга | Щодня - якщо суха погода, у весняно-літній період - до ранкового прибирання | 1-23-1 - 1-23-3 |
| 4 | Прибирання опалого листя, скошеної трави з території | За необхідності | 1-39-1; 1-40-1 |
| 5 | Підмітання території | Протягом дня за графіком | 1-21-1 - 1-21-9; 1-44-1 |
| 6 | Поливання зелених насаджень за допомогою поливального шланга (або лійками) | У літній період, якщо суха погода, два рази на день (вранці і ввечері в години, які встановлені адміністрацією) | 1-24-1 |
| 7 | Посипання території піском, піскосоляною сумішшю тощо | У зимовий період - за наявності ожеледиці 4 - 8 раз на місяць | 1-20-1 - 1-20-3 |
| 8 | Підготування піску, піскосоляної суміші тощо для посипання та транспортування підготовленого матеріалу до місця посипання | За необхідності | 1-18-1; 1-19-1 |
| 9 | Утримання у справному і охайному стані урн, очищення їх від сміття | Щодня | 1-36-1 - 1-36-3 |
| 10 | Промивання тротуарних урн | Один раз на місяць | 1-37-1 - 1-37-3; 1-38-1 - 1-38-3 |
| 11 | Прибирання території, що входить у площу прибирання двірника, від снігу, який щойно випав, і згрібання його у вали | На тротуарах - з початком снігопаду, у дворах - у той самий день | 1-1-1 - 1-1-9; 1-2-1 - 1-2-9; 1-6-1 - 1-6-3 |
| 12 | Очищення покрівлі від снігу, зсування скинутого з даху снігу до купи або у вали | За необхідності | 1-11-1 - 1-11-2; 1-12-1 |
| 13 | Очищення території від ущільненого снігу і полою | Після прибирання основної маси снігу | 1-7-1 - 1-7-3; 1-8-1 - 1-8-3; 1-9-1 - 1-9-3 |
| 14 | Очищення від снігу, полою і льоду східців, вимощень, майданчиків, водостічних труб, кришок водопровідних, каналізаційних, пожежних та інших колодязів, а також поверхневих зливостічних лотків | У зимовий період за необхідності | 1-3-1 - 1-3-2; 1-10-1 - 1-10-2; 1-13-1 |
| 15 | Сколювання льоду та перекидання снігу і відколу | У зимовий період за необхідності | 1-14-1 - 1-14-2; 1-15-1 |
| 16 | Завантаження і розвантаження снігу та льоду, вивезення якого здійснюється своїми або найманими транспортними засобами, включаючи сніг, який скинули з даху | За необхідності | 1-16-1 - 1-16-4; 1-17-1 - 1-17-2 |
| 17 | Участь у механізованому прибиранні | За необхідності | 1-4-1 - 1-4-3; 1-5-1; 1-22-1 - 1-22-3 |
| 18 | Улаштування в період відлиги борозен в полою для відведення талої води у водовідвідні пристрої | У зимовий і весняний періоди за необхідності | 1-44-7 |
| 19 | Відведення з території, яка прибирається, талої та дощової води у відповідні комунікації (колодязі, канави тощо) | За необхідності | 1-44-8 |
| 20 | Установлення огорож у місцях, які небезпечні для пішоходів, на час скидання снігу з дахів (при утворенні великих льодових бурульок на звисах покрівель та при простукуванні відшарованої і нетривкої штукатурки на фасадах будинків) | За необхідності | 1-44-9 |
| 21 | Очищення кришок каналізаційних колодязів, водостічних решіток, люків для стоку води і приямків | За необхідності | 1-44-5 |
| 22 | Підготовка для завантаження баків із сміттям, миття сміттєзбірних баків після їх спорожнення, прибирання контейнерних майданчиків та території після від'їзду сміттєвоза і встановлення спорожнілих баків на місця | Згідно з установленим графіком вивезення побутових відходів | 1-50-1 - 1-50-4; 1-52-1 |
| 23 | Навантаження сміття на транспортні засоби або ємності вручну | За графіком | 1-55-1 - 1-55-3 |
| 24 | Видалення сміття зі сміттєприймальних камер, переміщення контейнерів до місця зберігання для вивезення | 1 раз на день | 1-46-1 - 1-46-9 |
| 25 | Профілактичний огляд сміттєпроводів, сміттєзбірників, усунення засмічень | 1 раз на місяць | 1-45-1 |
| 26 | Прибирання бункерів, завантажувальних клапанів (очищення), прибирання сміттєприймальних камер | 1 раз на добу | 1-47-1; 1-48-1 - 1-48-2; 1-49-1; 1-51-1 - 1-51-3 |
| 27 | Дезінфекція всіх елементів стволів сміттєпроводів і сміттєзбірників | 1 раз на місяць | 1-53-1 - 1-53-3; 1-54-1 - 1-54-2 |
| 28 | Утримання в порядку помийних ям та дворових туалетів, які приєднані до місцевої мережі водовідведення, а також туалетів з вигрібними ямами. Миття їх та дезінфекція | Постійно, із щоденним прибиранням приміщень туалетів | 1-35-1 |
| 29 | Промивання номерних ліхтарів, покажчиків | 1 раз на місяць | 1-41-1; 1-42-1 |
| 30 | Прибирання підвалів, горищ, бойлерних від побутових відходів з видаленням сторонніх предметів | За необхідності, але не менше 2 разів на рік | 1-56-1 - 1-56-4; 1-57-1 - 1-57-4 |
| II. Різні роботи | |||
| 1 | Вивішування в установлені дні державних прапорів на фасадах будинків, а також зняття та зберігання їх | За вказівкою управителя | 1-43-1 |
| 2 | Догляд за зеленими насадженнями (косіння трави, прибирання газонів) | За необхідності | 1-27-1 - 1-27-4; 1-28-1 - 1-28-8; 1-29-1 - 1-29-2; 1-30-1 - 1-30-2; 1-31-1 - 1-31-2; 1-32-1 - 1-32-2; 1-33-1 - 1-33-2; 1-34-1 - 1-34-3 |
| 3 | Догляд за поливальною системою | 2 рази на рік (навесні і восени) | |
Додаток 2 до Норм часу та матеріально-технічних ресурсів, норм обслуговування для робітників при утриманні будинків, споруд і прибудинкових територій (пункт 1.3 Наказу)
Рекомендований перелік і періодичність надання послуг з прибирання у житлових будинках, гуртожитках та службових приміщеннях.
| N
з/п |
Назва робіт | Періодичність | Код КП |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1 | Вологе підмітання вестибюлів, сходових кліток і маршів перших трьох поверхів, місць перед завантажувальними камерами сміттєпроводів і приміщень загального призначення (дитячих кімнат, приміщень контор тощо). Прибирання дворових під'їздів, очищення металевих решіток приямка | Щодня | 9132;
9162.1 |
| 2 | Вологе підмітання сходових кліток і маршів вище третього поверху | 3 рази на тиждень | 9132;
9162.1 |
| 3 | Миття вестибюлів, сходових кліток і маршів, пофарбованих панелей | 2 рази на місяць | 9132;
9162.1 |
| 4 | Миття приміщень загального призначення | Щодня | 9132;
9162.1 |
| 5 | Миття вікон на сходових клітках і у вестибюлях, дверей | 2 рази на рік | 9132;
9162.1 |
| 6 | Обмітання пилу, павутиння і бруду зі стін, стель, дверей, вікон, підвіконь, радіаторів, сітчастих огорож ліфтів | 2 рази на місяць | 9132;
9162.1 |
| 7 | Вологе протирання підвіконь, віконних решіток, поручнів, поштових скриньок, електрощитових, сходів на горище | 1 раз на місяць | 9132;
9162.1 |
Додаток 3 до Норм часу та матеріально-технічних ресурсів, норм обслуговування для робітників при утриманні будинків, споруд і прибудинкових територій (пункт 1.3 Наказу)
Періодичність надання послуг з технічного обслуговування внутрішньобудинкових систем водопостачання, водовідведення, централізованого опалення.
| N з/п | Назва послуги | Періодичність виконання послуг | Код КП |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1 | Санітарно-технічне обслуговування внутрішньобудинкових систем | ||
| 1.1 | Проведення загальних, непередбачених та профілактичних оглядів | ||
| 1.1.1 | Огляд обладнання системи централізованого опалення | 2 рази на рік | 7136.2 |
| 1.1.2 | Огляд обладнання системи гарячого і холодного водопостачання | 2 рази на рік | 7136.2 |
| 1.1.3 | Огляд опалювальних приладів централізованого опалення в опалювальний період | 3 рази на рік | 7136.2 |
| 1.1.4 | Огляд запірно-регулювальної арматури централізованого опалення на горищних та у підвальних приміщеннях в опалювальний період | 3 рази на рік | 7136.2 |
| 1.1.5 | Огляд системи водовідведення | 2 рази на рік | 7136.2 |
| 1.2 | Система централізованого опалення | ||
| 1.2.1 | Регулювання та гідравлічне випробовування систем централізованого опалення | 1 раз на рік | 7136.2 |
| 1.2.2 | Промивання трубопроводів та приладів систем централізованого опалення | 1 раз на 4 роки | 7136.2 |
| 1.2.3 | Усунення течі в трубопроводах, приладах та арматурі | За необхідності | 7136.2 |
| 1.2.4 | Поновлення сальникових ущільнень | 2 рази на рік | 7136.2 |
| 1.2.5 | Укріплення ізоляції трубопроводів | 1 раз на рік | 7136.2 |
| 1.2.6 | Огляд та очищення конденсаційних горщиків, інжекторів, елеваторів, змішувачів, редукційних клапанів, регулювальних кранів та вентилів, засувок, грязьовиків, повітрозбірників, компенсаторів, вантузів у міжопалювальний період | 1 раз на рік | 7136.2 |
| 1.2.7 | Очищення від накипу запірної арматури | 1 раз на рік | 7136.2 |
| 1.2.8 | Закріплення трубопроводів | За необхідності | 7136.2 |
| 1.2.9 | Консервація та розконсервація системи централізованого опалення | 2 рази на рік | 7136.2 |
| 1.2.10 | Оглядання та підтягування на трубах контргайок, муфт або їх заміна в опалювальний період | 2 рази на рік | 7136.2 |
| 1.2.11 | Заміна прокладок у фланцевих з'єднаннях | 1 раз на 3 роки | 7136.2 |
| 1.2.12 | Перевірка контрольно-вимірювальних приладів | 2 рази на рік | 7136.2 |
| 1.2.13 | Очищення від бруду та іржі розширювального бака, часткове відновлення його теплоізоляції | 1 раз на рік | 7136.2 |
| 1.2.14 | Протирання пробкових кранів | Не рідше 1 разу на 4 роки | 7136.2 |
| 1.2.15 | Ліквідація повітряних пробок в системі централізованого опалення | За необхідності | 7136.2 |
| 1.3 | Системи холодного водопостачання, водовідведення | ||
| 1.3.1 | Регулювання та гідравлічне випробовування систем водопостачання | 2 рази на рік | 7136.2 |
| 1.3.2 | Ущільнення згонів | 2 рази на рік | 7136.2 |
| 1.3.3 | Усунення засмічень внутрішньобудинкових водопровідних мереж та каналізаційних випусків | 2 рази на рік | 7136.2 |
| 1.3.4 | Протирання пробкових кранів змішувачів | Не рідше 1 разу на 4 роки | 7136.2 |
| 1.3.5 | Поновлення сальникових ущільнень | 2 рази на рік | 7136.2 |
| 1.3.6 | Установлення обмежувачів - дросельних шайб | За необхідності | 7136.2 |
| 1.3.7 | Закріплення трубопроводів | 2 рази на рік | 7136.2 |
| 1.3.8 | Перевірка несправностей каналізаційних витяжок | 2 рази на рік | 7136.2 |
| 1.3.9 | Утеплення зовнішніх водозабірних кранів та колонок | 1 раз на рік | 7136.2 |
| 1.3.10 | Підкарбування розтрубів та ущільнення стиків каналізаційних труб | 1 раз на рік | 7136.2 |
| 1.3.11 | Очищення, промивання, знезараження водонапірних баків на горищах будівель | 2 рази на рік | 7136.2 |
| 1.3.12 | Установлення у кришці ревізій гумових прокладок | 1 раз на 4 роки | 7136.2 |
| 1.3.13 | Очищення трубопроводу без ізоляції | За необхідності | 7136.2 |
| 1.4 | Система гарячого водопостачання | ||
| 1.4.1 | Регулювання та гідравлічне випробовування систем гарячого водопостачання | 2 рази на рік | 7136.2 |
| 1.4.2 | Регулювання триходових кранів | 2 рази на рік | 7136.2 |
| 1.4.3 | Поновлення сальникових ущільнень | 2 рази на рік | 7136.2 |
| 1.4.4 | Ущільнення згонів | 2 рази на рік | 7136.2 |
| 1.4.5 | Укріплення ізоляції трубопроводів | 1 раз на рік | 7136.2 |
| 1.4.6 | Огляд та очищення грязьовиків, повітрозбирачів, вантузів, компенсаторів регулювальних кранів, вентилів, засувок | 1 раз на рік | 7136.2 |
| 1.4.7 | Очищення від накипу бойлерів, змійовиків, запірної арматури | 1 раз на рік | 7136.2 |
| 1.4.8 | Закріплення трубопроводів | За необхідності | 7136.2 |
| 1.4.9 | Усунення засмічень внутрішньобудинкових систем гарячого і холодного водопостачання | 2 рази на рік | 7136.2 |
Укладення договору про надання послуг
У разі якщо протягом одного року з дня набрання чинності Законом України «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку» співвласники багатоквартирного будинку, в якому не створено об’єднання співвласників, не прийняли рішення про форму управління багатоквартирним будинком, управління таким будинком здійснюється управителем, який призначається на конкурсних засадах виконавчим органом місцевої ради, на території якої розташований багатоквартирний будинок. У такому разі ціна і складові послуги з управління багатоквартирним будинком визначається за результатами конкурсу, який проводиться в порядку, встановленому центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування державної житлової політики і політики у сфері житлово-комунального господарства (наказ Мінрегіонбуду №150 від13.06.2016 р. «Про затвердження Порядку проведення конкурсу з призначення управителя багатоквартирного будинку»).
Звертаємо увагу співвласників багатоквартирних будинків у Луцькій міській територіальній громаді, що вони можуть відмовитися від призначеного управителя та самостійно вирішити питання з управління своїм будником в порядку, встановленому чинним законодавством та договором. Так, якщо протягом строку дії договору співвласники приймуть рішення про зміну форми управління будинком, договір достроково припиняється через два місяці з дати отримання управителем повідомлення від уповноваженої особи співвласників (співвласників) про таке рішення.
Тарифи на послуги
Нарахування за послугу з управління багатоквартирним будинком проводиться виходячи з тарифу на 1 кв.м та загальної площі квартири.
Структура тарифу на послугу з управління багатоквартирним будинком розраховується по кожному будинку окремо, відповідно до Постанови КМУ від 17.07.2015 №515 "Про внесення змін до Порядку формування тарифів на послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій".
Тарифи на надання послуг з управління багатоквартирним будинком управителів, визначених виконавчим органом місцевої ради.
Ціна конкурсно-договірна (згідно Закону України "Ппро житлово-комунальні послуги") по кожному будинку окремо, визначена умовами договору про надання послуги з управління багатоквартирним будинком згідно рішення виконавчого комітету Луцької міської ради від 15.01.2020р. №3-1.
Тарифи на надання послуг з управління багатоквартирним будинком ОСББ, управителем за рішенням співвласників.
Члени ОСББ або ЖБК на загальних зборах самостійно визначають тарифи (внески або витрати) за оплату утримання будинків та прибудинкових територій. Відповідно до статті 10 Закону України «Про об’єднання співвласників багатоквартирного будинку» до виключної компетенції загальних зборів членів об’єднання відноситься, зокрема, затвердження кошторису і балансу об’єднання, а також визначення розмірів внесків та платежів членами об’єднання.
Нарахування
Ціна послуги з управління багатоквартирним будинком визначається умовами договору з розрахунку на 1 кв.м. загальної площі житлового/нежитлового приміщення для кожного багатоквартирного будинку окремо, згідно Правил надання послуги з управління багатоквартирним будинком, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 05.09.2018р. №712.
Перерахунки
Порядок та підстави перерахунку за ненадані послуги визначається умовами договору, ст. №27, 28 Закону України «Про житлово-комунальні послуги».
Відповідно до вимог постанови Кабінету Міністрів України № 970 перерахунок за послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій здійснюється у разі перерви в їх наданні, ненадання або надання не в повному обсязі та/або без урахування встановленого рішенням органу місцевого самоврядування тарифу, його структури, періодичності та строків надання послуг.
Розстрочка платежів
Відтермінування сплати рахунків за послугу з управління багатоквартирним будинком чинним законодавством не передбачена.
Реструктуризація заборгованості
Житлово-комунальні підприємства досі керуються порядком реструктуризації заборгованості та типовою формою договору, які визначені Порядком погашення реструктуризованої заборгованості та внесення поточних платежів за житлово-комунальні послуги, який затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 27.06.2003р. №976, та поширюється на заборгованість, що утворилася на 1 липня 2003 р., перед підприємствами - надавачами цих послуг.
Пільги та субсидії
Згідно чинного законодавства пільги та субсидії на оплату житлово-комунальних послуг надаються на послугу з управління багатоквартирним будинком.
Надання житлових субсидій та пільг в оплаті за житлово-комунальні послуги здійснюється за нормативами споживання послуг, затвердженими Постановою Кабінету Міністрів України 06.08.2014р. №409 "Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування".
Отримати детільну інформацію щодо права на отримання субсидії, враховуваних доходів, переліку послуг і нормативів, переліку документів та адрес управлінь соціального захисту можна в розділі "Субсидії" веб-сайту Міністерства соціальної політики України. Отримати детільну інформацію щодо права на пільгу, залежність від доходів, переліку послуг і нормативів можна в розділі "Пільги" веб-сайту Міністерства соціальної політики України.
Станом на сьогодні пільги та житлові субсидії виплачуються готівкою особі або перераховується за безготівкою надавачам житлово-комунальних послуг.
Тому пільговик, незалежно від того, виплачується йому пільга на компослуги готівкою або перераховується за безготівкою, отримує квитанції з повним розміром платежу.
Як у пільговиків, так і у субсидіантів, яким держдопомога виплачується готівкою, складнощів з оплатою не виникає, адже вони після отримання грошових коштів оплачують послуги за повною вартістю. Тим, кому пільга виплачується в безготівковій формі - за постановою Кабінету Міністрів України, кошти постачальникам послуг АТ "Ощадбанк" перераховує (відповідно до сум у квитанціях) в межах суми держдопомоги (розміру щомісячної субсидії або пільги) в такій послідовності:
- постачання теплової енергії або природного газу і електроенергії для індивідуального опалення;
- постачання гарячої води;
- централізоване водопостачання;
- централізоване водовідведення;
- постачання електроенергії;
- поставки природного газу (для приготування їжі, нагрівання води);
- вивезення побутових відходів;
- послуги з управління багатоквартирним будинком;
- внески за установку, обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку (будинкові лічильники тепла, води, газу).
При цьому, "Ощадбанк" перераховує кошти не за пропорційним принципом, коли за кожну послугу проводився розрахунок в рівних відсотках від суми платежу, а за пріоритетним принципом: за першу послугу – в повному обсязі, якщо залишилися кошти – за другу тощо. Поки дозволяє сума пільги. Ті послуги, на які не вистачило коштів, пільговик повинен сплатити самостійно.
Оскільки тепер монетизацію пільги та житлової субсидії нараховують не за фактом споживання, а за нормами, то якщо пільговик чи субсидіант вжив послуги в обсягах менших, ніж пільгові, решта суми може бути використана в наступному місяці. Наприклад, людина місяць не мешкала в квартирі, не використовувала воду, газ, але виплату у вигляді пільги/субсидії за них він отримає в будь-якому випадку. При виплаті пільг/субсидій готівкою, зекономленими коштами особа може розпоряджатися щомісячно, при виплаті пільг/субисдій в безготівковій формі – тільки після завершення опалювального сезону зекономлені кошти можна буде отримати готівкою на свій банківський рахунок в АТ "Ощадбанк".
Також існує зв'язок між наявністю заборгованості по сплаті за житлово-комунальні послуги і наданням пільг та житлових субсидій.
Згідно Порядку надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого палива і скрапленого газу у грошовій формі, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України 17.04.2019р. за №373:
- Пільговики, яким надається пільга у грошовій формі, зобов’язані сплачувати щомісяця вартість фактично спожитої послуги з урахуванням суми пільги, перерахованої управителям, об’єднанням, виконавцям комунальних послуг або виплаченої таким пільговикам готівкою.
- Управителі, об’єднання, виконавці комунальних послуг надають до 1 жовтня та 1 травня структурним підрозділам з питань соціального захисту населення інформацію про суму простроченої понад три місяці (на дату надання такої інформації) заборгованості з оплати послуг (внесків/платежів), строк позовної давності якої не минув, щодо пільговиків, які отримують пільгу у готівковій формі.
- У разі отримання від управителів, об’єднань, виконавців комунальних послуг інформації про наявність простроченої понад три місяці (на дату надання такої інформації) заборгованості з оплати послуг (внесків/платежів), строк позовної давності якої не минув, загальна сума якої перевищує 20 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, у пільговиків, які отримують пільгу у готівковій формі, виплата пільги з наступного опалювального (неопалювального) сезону здійснюється у грошовій безготівковій формі.
Згідно Положення про порядок призначення житлових субсидій, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 21 жовтня 1995 р. № 848:
- житлова субсидія не призначається (у тому числі на наступний період), зокрема, якщо: структурним підрозділом з питань соціального захисту населення отримано інформацію про наявність простроченої понад три місяці (на дату надання такої інформації) заборгованості з оплати житлово-комунальних послуг, витрат на управління багатоквартирним будинком,
Аварійні ситуації
Аварійно-диспетчерська служба житлово-комунальних підприємств працює цілодобово, звернення споживачів приймаються в телефонному режимі із здійсненням звукозапису, та фіксуються в журналі письмово.
Додаткові платні послуги
Вартість додаткових послуг встановлюється на основі калькуляцій підприємств.
Підприємство надає автопослуги за індивідуальним замовленням.
Вантажний автотранспорт:
- бортовий автомобіль,
- самоскид,
- автомобіль з маніпулятором (вивезення великогабаритних вантажів).
Сеціальний автотранспорт:
- вивезення рідких побутових відходів,
- підмітально-прибиральна машина,
- машина для миття доріг,
- машина каналопромивочна,
- машина для очистки колодязів.
Механізми:
- грейдер
- навантажувач,
- мінінавантажувач,
- трактор.
Підприємство реалізує контейнери для споживачів.
Якість послуг
Вимоги до якості послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій, застосовуються лише до тих послуг, що передбачені структурою тарифу по кожному окремому будинку.
Споживачі вправі направити надавачу послуг Акт-претензію (зразок) про перерву в наданні послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій, їх ненадання або надання не в повному обсязі, у якому наводить інформацію про перерву в наданні послуг, їх ненадання або надання не в повному обсязі в будинку. Після чого в разі прийняття виконавцем рішення про задоволення претензії проводиться перерахунок (протягом наступного місяця з дати отримання Акта-претензії). При цьому перерахунок за Актом-претензією здійснюється для всіх споживачів будинку, яким не були надані послуги.
Акт-претензія (зразок) реєструється уповноваженими особами виконавця у журналі реєстрації актів-претензій.
Структура, періодичність та строки надання послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій регулюються Правилами утримання жилих будинків та прибудинкових територій від 17.05.2005р. за №76.
Витрати на виконання таких робіт, як прибирання підвалу, технічних поверхів та покрівлі; поливання дворів, клумб, газонів не виділені окремою послугою, а включені до прибиральної площі двірників.
Послуги з технічного обслуговування внутрішньобудинкових систем,їх поточного ремонту, обслуговування димовентиляційних каналів, обслуговування та поточного ремонту систем протипожежної автоматики та димовидалення здійснюються у міру необхідності та за визначеним графіком протяго року.
Дератизація та дезинсекція проводиться у міру необхідності не рідше 2-х р/рік.
Законодавство
Загальне законодавство щодо житлово-комунальних послуг:
1.1. Закон України, Про житлово-комунальні послуги [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2018, № 1, ст.1], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2189-19#Text
1.2. Закон України, Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2017, № 34, ст.370], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2119-19#Text
1.3. Закон України, Про метрологію та метрологічну діяльність, [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2014, № 30, ст.1008], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1314-18#Text
1.4. Закон України, Про об'єднання співвласників багатоквартирного будинку, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 2002, № 10, ст.78], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2866-14#Text
1.5. Закон України, Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку, [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2015, № 29, ст.262], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/417-19#Text
1.6. Закон України, Про реструктуризацію заборгованості з квартирної плати, плати за житлово-комунальні послуги, спожиті газ та електроенергію, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 2003, N 23, ст.151], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/554-15#Text
1.7. Закон України, Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення, [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2016, № 4, ст.42], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/887-19#Text
1.8. Закон України, Про звернення громадян, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 1996, № 47, ст.256], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-вр#Text
1.9. Методика розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України 22 листопада 2018 року № 315, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 28 грудня 2018 р. за № 1502/32954, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1502-18#Text
1.10. Порядок подання засобів вимірювальної техніки на періодичну повірку, обслуговування та ремонт, постанова Кабінету Міністрів України від 8 липня 2015 р. № 474, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/474-2015-п#Text
1.11. Порядок погашення реструктуризованої заборгованості та внесення поточних платежів за житлово-комунальні послуги, постанова Кабінету Міністрів України від 27 червня 2003 р. N 976, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/976-2003-п#Text
1.12. Порядок проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, постанова Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1145-2018-п#n10
1.13. Порядок обслуговування внутрішньобудинкових систем теплопостачання, водопостачання, водовідведення та постачання гарячої води, Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України 15 серпня 2018 року № 219, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 19 вересня 2018 р. за № 1074/32526, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1074-18#n14
1.14. Порядок прийняття приладу обліку на абонентський облік, Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України 12 жовтня 2018 року № 270, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 16 листопада 2018 р. за № 1304/32756, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1304-18#Text
1.15. Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості, Постанова Кабінету Міністрів України від 17.02.2010 за №151, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/151-2010-%D0%BF#Text
Законодавство щодо управління багатоквартирним будинком:
4.1. Порядок проведення перерахунку розміру плати за послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій у разі перерви в їх наданні, ненадання або надання не в повному обсязі, постанова Кабінету Міністрів України від 11 грудня 2013 р. № 970, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/970-2013-%D0%BF#Text
4.2. Правила надання послуги з управління багатоквартирним будинком та Типового договору про надання послуги з управління багатоквартирним будинком, постанова Кабінету Міністрів України від 5 вересня 2018 р. № 712, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/712-2018-%D0%BF#Text
4.3. Примірний перелік послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій та послуг з ремонту приміщень, будинків, споруд, Наказ Держжитлокомунгоспу України 10.08.2004 № 150, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 21 серпня 2004 р. за № 1046/9645, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1046-04#Text
4.4. Правила утримання жилих будинків та прибудинкових територій , Наказ Держжитлокомунгоспу України 17.05.2005 N 76, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 25 серпня 2005 р. за N 927/11207, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0927-05#Text
Контакти
Житлово-комунальне підприємство № 2.
приймальня - (0332) 26-39-92
головний інженер – (0332) 26-37-42
головний бухгалтер – (0332) 26-49-92
технічний відділ – (0332) 26-17-52
аварійно-диспетчерська служба – (0332) 26-09-92, 26-24-40
Житлово-комунальне підприємство № 3.
контактні телефони, факс (0332) 24-33-72, 24-55-23
аварійно-диспетчерська служба - (0332) 24-11-23
Житлово-комунальне підприємство № 7.
приймальня - (0332) 25-21-81
головний інженер – (0332) 25-14-78
головний бухгалтер – (0332) 25-21-32
технічний відділ – (0332) 25-36-98
аварійно-диспетчерська служба - (0332) 25-37-51
Луцька кооперативна житлово-експлуатаційна контора №8 житлово-будівельних кооперативів.
приймальня - (0332) 71-67-80
головний інженер – (0332) 71-63-23
бухгалтерія – (0332) 71-74-15
аварійно-диспетчерська служба - (0332) 71-68-70
ТОВ "Місто для людей Кременчук" (зона обслуговування попередній управителів “Товариство “М.Ж.К.” та ЖКП № 11).
+38-067-4000-711, +38-067-4000-722
Об'єднання співвласників багатоквартирних будинків.