Терміни і визначення

А

аварія - пошкодження, вихід з ладу, відмова, неможливість експлуатації внутрішньобудинкових систем, а також пошкодження несучих, огороджувальних та несучоогороджувальних конструкцій будівлі, які спричинили або можуть спричинити шкоду життю та здоров’ю людей, пошкодження майна, унеможливлюють надання житлово-комунальних послуг споживачам; [1.1]

абонентський облік вузла обліку [далі - абонентський облік] - процедура реєстрації та періодичний огляд вузлів обліку для використання показань вузлів обліку з метою комерційного або розподільного обліку; [1.2]

автоматичний регулятор температури повітря у приміщенні - пристрій, призначений для автоматичного підтримання заданої споживачем температури повітря у приміщенні шляхом регулювання витрат теплоносія в опалювальному приладі; [1.2]

асоціація об’єднань співвласників багатоквартирного будинку [далі - асоціація] - юридична особа, створена для представлення спільних інтересів об’єднань співвласників багатоквартирних будинків; [1.4]

акваторія морського порту [портова акваторія] - визначена межами частина водного об'єкта [об'єктів], крім суднового ходу, призначена для безпечного підходу, маневрування, стоянки і відходу суден; [2.2]

акт - оформлений у встановленому порядку документ, який складається посадовими особами органу контролю за результатами перевірки додержання ліцензіатом Ліцензійних умов (акт перевірки додержання ліцензіатом Ліцензійних умов; акт про повторне порушення ліцензіатом Ліцензійних умов; акт про встановлення факту передачі ліцензії або її копії іншій юридичній або фізичній особі для провадження господарської діяльності; акт про виявлення недостовірних відомостей у документах, поданих суб’єктом господарювання для одержання ліцензії; акт про невиконання розпорядження про усунення порушень Ліцензійних умов; акт про відмову ліцензіата в проведенні перевірки органом ліцензування; акт неможливості ліцензіата забезпечити виконання Ліцензійних умов); [5.4]

адміністратор комерційного обліку електричної енергії (далі - адміністратор комерційного обліку) - юридична особа, яка забезпечує організацію та адміністрування комерційного обліку електричної енергії на ринку електричної енергії, а також виконує функції центральної агрегації даних комерційного обліку; [6.1]

адміністратор розрахунків - юридична особа, яка забезпечує організацію проведення розрахунків на балансуючому ринку та ринку допоміжних послуг; [6.1]

алгоритм розподілу коштів - порядок розподілу уповноваженими банками коштів з поточних рахунків із спеціальним режимом використання без платіжних доручень, що встановлюється Регулятором відповідно до цього Закону; [6.1]

абонована приєднана до системи розподілу потужність - сумарна дозволена потужність об’єктів споживачів, визначена відповідно до цього Кодексу; [6.2]

аварійна ситуація - стан об’єкта, що характеризується порушенням меж та/або умов безпечної експлуатації і який не перейшов в аварію; [6.2]

аварійне відключення - автоматичне/ручне відключення обладнання (об’єкта електроенергетики) від електричної мережі внаслідок чи для запобігання аварійному режиму роботи або відключення у разі помилкових дій персоналу або пристроїв релейного захисту і автоматики, або несанкціонованого втручання сторонніх осіб; [6.2]

аварійне розвантаження системи розподілу - примусове зменшення величини споживаної потужності чи потужності, що виробляється, для упередження порушення сталої роботи системи розподілу чи недопущення розвитку аварійної ситуації; [6.2]

аварійний режим роботи системи розподілу - технологічне порушення, за якого відхилення хоча б одного з експлуатаційних параметрів, що характеризують роботу системи розподілу, виходить за межі гранично допустимих значень; [6.2]

аварія на об’єкті електроенергетики - небезпечна подія техногенного (з конструктивних, виробничих, технологічних, експлуатаційних причин тощо) чи природного походження, яка спричинила загибель людей чи створює на об’єкті або території загрозу життю та здоров’ю людей і призводить до пошкодження, виходу з ладу або руйнування будівель, споруд та обладнання, порушення виробничого або технологічного процесу чи завдає шкоди навколишньому природному середовищу; [6.2]

аварія системна - технологічне порушення в режимі роботи усієї або значної частини ОЕС України внаслідок пошкодження (знеструмлення) обладнання електричних мереж та/або втрати генеруючої потужності електростанцій, що призводить до порушення паралельної роботи елементів і частин енергосистеми, її поділу на частини або відділення від неї електростанцій та масового відключення споживачів електричної енергії; [6.2]

авансовий платіж - часткова оплата (у розмірі, обумовленому договором) заявленого на наступний розрахунковий період обсягу електричної енергії, яка здійснюється до початку розрахункового періоду; [6.3] акт розподіленої електричної енергії - документ щодо алгоритму розподіленої у відсотковому відношенні за зонами (годинами) доби та/або відповідними тарифами обсягу електричної енергії, облікованого за загальним інтегральним лічильником, та/або розподіленої за використанням на побутові/непобутові потреби обсягу електричної енергії, облікованого будь-яким засобом комерційного обліку, який визначається постачальником послуг комерційного обліку відповідно до Кодексу комерційного обліку електричної енергії, затвердженого постановою НКРЕКП від 14 березня 2018 року № 311 (далі - Кодекс комерційного обліку); [6.3]

акт про порушення - документ установленої форми, який складається для фіксації факту порушення на об’єкті споживача цих Правил та який є підставою для визначення обсягу та вартості необлікованої електричної енергії; [6.3]

Є

єдність вимірювань - стан вимірювань, за якого їх результати виражаються в одиницях вимірювання, визначених цим Законом, а характеристики похибок або невизначеності вимірювань відомі з певною ймовірністю і не виходять за встановлені границі; [1.3]

Ж

житлово-комунальні послуги - результат господарської діяльності, спрямованої на забезпечення умов проживання та/або перебування осіб у житлових і нежитлових приміщеннях, будинках і спорудах, комплексах будинків і споруд відповідно до нормативів, норм, стандартів, порядків і правил, що здійснюється на підставі відповідних договорів про надання житлово-комунальних послуг; [1.1]

жилий  будинок  -  будівля  капітального  типу,  споруджена з дотриманням вимог, установлених  законом, іншими нормативно-правовими актами, і  призначена  для постійного проживання; [4.4]

житлово-будівельний кооператив  -  юридична  особа,  утворена фізичними та/або юридичними особами,  які добровільно  об'єдналися на  основі  об'єднання  їх  майнових  пайових внесків для участі в будівництві або  реконструкції   житлового  будинку  (будинків)  і наступної його (їх) експлуатації; [4.4]

Л

лиман - затоплена водами моря пригирлова частина річкової долини або балки; [2.2]

ліміт використання води - граничний обсяг використання води, який встановлюється дозволом на спеціальне водокористування; [2.2]

ліміт забору води - граничний обсяг забору води з водних об'єктів, який встановлюється в дозволі на спеціальне водокористування; [2.2]

ліміт скиду забруднюючих речовин - граничний обсяг скиду забруднюючих речовин у поверхневі водні об'єкти, який встановлюється в дозволі на спеціальне водокористування; [2.2]

ліцензіат - суб’єкт господарювання, який одержав ліцензію на провадження господарської діяльності із здійснення операцій у сфері поводження з небезпечними відходами; [5.4]

лінійна частина приєднання - електрична мережа для потреб замовника при нестандартному приєднанні від найближчої точки в існуючих (діючих) електричних мережах (повітряна лінія, трансформаторна підстанція або розподільний пункт) оператора системи розподілу відповідного ступеня напруги до точки приєднання електроустановок замовника; [6.1]

лічильник газу – засіб вимірювальної техніки, який використовується для вимірювання, запам’ятовування та відображення об’єму (обсягу) природного газу, що проходить через нього, та є складовою комерційного (дублюючого) вузла обліку; [7.2]

Ф

фасований товар - призначений для продажу товар, упакований за відсутності кінцевого споживача, при цьому кількість товару в упаковці має певне значення, зазначене на упаковці, що відповідає заздалегідь вибраному номінальному значенню і яке не може бути змінене без розкривання упаковки або її видимого пошкодження; [1.3]

фасована питна вода - питна вода підземних джерел питного водопостачання або питна вода централізованого питного водопостачання, додатково оброблена з метою поліпшення її якості, у герметичній тарі; [2.1]

фільтрат - рідка фаза,  що утворюється на полігоні  побутових відходів  при  захороненні  твердих побутових відходів з вологістю понад 55%  та внаслідок атмосферних опадів,  обсяг яких  перевищує кількість вологи, що випаровується з поверхні полігона; [5.3]

форс-мажорні обставини - надзвичайна і непереборна за наявних умов сила, захист від дії якої не передбачено в проектній та іншій нормативній документації, дію якої неможливо попередити застосуванням високопрофесійної практики персоналу та яка може бути викликана:

• винятковими погодними умовами і стихійним лихом (ураган, буря, повінь, нагромадження снігу, ожеледь, землетрус, пожежа, просідання і зсув ґрунту);
• непередбаченими ситуаціями, викликаними діями сторони, що не є стороною відповідного договору (страйк, локаут, дія суспільного ворога, оголошена та неоголошена війна, загроза війни, терористичний акт, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, громадська демонстрація, протиправні дії третіх осіб, пожежа, вибух);
• умовами, регламентованими відповідними органами виконавчої влади, а також пов’язаними з ліквідацією наслідків, викликаних винятковими погодними умовами і непередбаченими ситуаціями; [6.3]

Х

хімічний стан масиву поверхневих вод - показник якості масиву поверхневих вод, який визначається за окремими групами забруднюючих речовин; [2.2]

хімічний стан масиву підземних вод - показник якості масиву підземних вод, який визначається за окремими групами забруднюючих речовин; [2.2]

Ц

централізоване питне водопостачання - господарська діяльність із забезпечення споживачів питною водою за допомогою комплексу об'єктів, споруд, розподільних водопровідних мереж, пов'язаних єдиним технологічним процесом виробництва та транспортування питної води; [2.1]

централізоване водовідведення - господарська діяльність із відведення та очищення стічних вод за допомогою системи централізованого водовідведення; [2.1]

цілісність газотранспортної системи - стан газотранспортної системи, за якого тиск і фізико-хімічні показники природного газу залишаються в межах між мінімальним та максимальним рівнями, визначеними оператором газотранспортної системи, що технічно гарантують транспортування природного газу; [7.1]

Ч

частка співвласника - частка, яку становить площа квартири та/або нежитлового приміщення співвласника у загальній площі всіх квартир та нежитлових приміщень, розташованих у багатоквартирному будинку; [1.5]

Ш

штучний масив поверхневих вод - поверхневий водний об’єкт або його частина, створені в результаті діяльності людини; [2.2]

штучний нуль - додатково змонтований контур заземлення (у тому числі металеві труби водопроводу або системи опалення), що з'єднаний з «нульовим» післяобліковим проводом електричної мережі електрозабезпечення електроустановки споживача, який за умови неправильного підключення лічильника (наприклад, у разі якщо електрична енергія обліковується однофазним одноелементним лічильником - «фаза» у третій клемі) дає змогу безобліково споживати електричну енергію. Облаштування додаткового контуру заземлення з метою з'єднання його з металевими корпусами електричних приладів для забезпечення їх безпечної експлуатації не належить до терміну «штучний нуль»; [6.3]

Я

якість води - характеристика складу і властивостей води, яка визначає її придатність для конкретних цілей використання; [2.2]

явний аукціон - механізм розподілу пропускної спроможності, за яким надається доступ до пропускної спроможності та визначається ціна за цей доступ, за винятком купівлі-продажу електричної енергії; [6.1]

якість електричної енергії - сукупність властивостей електричної енергії відповідно до встановлених стандартів, які визначають ступінь її придатності для використання за призначенням; [6.2]

якість електропостачання - перелік визначених Регулятором показників (і їх величин), які характеризують рівень надійності (безперервності) електропостачання, комерційної якості надання послуг з передачі, розподілу та постачання електричної енергії, а також якість електричної енергії; [6.3]

якість природного газу – параметри фізико-хімічних показників природного газу, які мають відповідати вимогам цього Кодексу; [7.2]

Нормативно-правові, законодавчі акти, щодо постачання житлово-комунальних послуг, газо- та електропостачання:

1. Загальне законодавство щодо житлово-комунальних послуг:

1.1. Закон України, Про житлово-комунальні послуги [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2018, № 1, ст.1], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2189-19#Text

1.2. Закон України, Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2017, № 34, ст.370], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2119-19#Text

1.3. Закон України, Про метрологію та метрологічну діяльність, [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2014, № 30, ст.1008], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1314-18#Text

1.4. Закон України, Про об'єднання співвласників багатоквартирного будинку, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 2002, № 10, ст.78], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2866-14#Text

1.5. Закон України, Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку, [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2015, № 29, ст.262], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/417-19#Text

1.6. Закон України, Про реструктуризацію заборгованості з квартирної            плати, плати за житлово-комунальні послуги, спожиті газ та електроенергію, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 2003, N 23, ст.151], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/554-15#Text

1.7. Закон України, Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення, [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2016, № 4, ст.42], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/887-19#Text

1.8. Закон України, Про звернення громадян, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 1996, № 47, ст.256], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-вр#Text

1.9. Методика розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України 22 листопада 2018 року № 315, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 28 грудня 2018 р. за № 1502/32954, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1502-18#Text

1.10. Порядок подання засобів вимірювальної техніки на періодичну повірку, обслуговування та ремонт, постанова Кабінету Міністрів України від 8 липня 2015 р. № 474, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/474-2015-п#Text

1.11. Порядок погашення реструктуризованої заборгованості та внесення поточних платежів за житлово-комунальні послуги, постанова Кабінету Міністрів України від 27 червня 2003 р. N 976, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/976-2003-п#Text

1.12. Порядок проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, постанова Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1145-2018-п#n10

1.13. Порядок обслуговування внутрішньобудинкових систем теплопостачання, водопостачання, водовідведення та постачання гарячої води, Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України 15 серпня 2018 року № 219, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 19 вересня 2018 р. за № 1074/32526, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1074-18#n14

1.14. Порядок прийняття приладу обліку на абонентський облік, Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та  житлово-комунального господарства України 12 жовтня 2018 року № 270, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 16 листопада 2018 р. за № 1304/32756, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1304-18#Text

1.15. Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості, Постанова Кабінету Міністрів України від 17.02.2010 за №151, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/151-2010-%D0%BF#Text

2. Законодавство щодо централізованого водопостачання та водовідведення населенню:

2.1. Закон України, Про питну воду, питне водопостачання та водовідведення [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 2002, № 16, ст.112] https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2918-14#Text

2.2. Закон України, ВОДНИЙ КОДЕКС УКРАЇНИ, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 1995, № 24, ст.189], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/213/95-вр#Text

2.3. Правила надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення, постанова Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/690-2019-п#Text

2.4. Норми водоспоживання на добу на одного мешканця, Рішення Виконкому Луцької міської ради №146 від 29.04.2004р., http://vd.lutsk.ua/consumers/pro-normy-vodospozhyvannya-rishennya.html

2.5. Про зміну норм споживання холодної води на період відключення будинків від централізованого гарячого водопостачання, Рішення Виконавчого комітету Луцької міської ради №189 від 30.05.2002р., http://vd.lutsk.ua/consumers/pro-normy-vodospozhyvannya-rishennya.html

3. Законодавство щодо постачання гарячої води та теплопостачання населенню:

3.1. Закон України, Про теплопостачання, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 2005, № 28, ст.373], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2633-15#Text

3.2. Правила надання послуги з постачання теплової енергії, постанова Кабінету Міністрів України від 21 серпня 2019 р. № 830, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/830-2019-п#n14

3.3. Правила надання послуги з постачання гарячої води, постанова Кабінету Міністрів України від 11 грудня 2019 р. № 1182, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1182-2019-п#Text

3.4. Порядок відключення споживачів від систем централізованого опалення та постачання гарячої води, Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України 26 липня 2019 року № 169, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 27 серпня 2019 р. за № 982/33953, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0982-19#Text

3.5. Рішення виконавчого комітету Луцької міської ради від 28.07.2005 р № 233 «Про внесення змін до рішення виконкому від 29.04.2005 № 146 «Про норми водоспоживання».

http://www.teplo-dkp.lutsk.ua/ua/normy_spozhyvannya_garyachoyi_vody/

4. Законодавство щодо управління багатоквартирним будинком:

4.1. Порядок проведення перерахунку розміру плати за послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій у разі перерви в їх наданні, ненадання або надання не в повному обсязі, постанова Кабінету Міністрів України від 11 грудня 2013 р. № 970, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/970-2013-%D0%BF#Text

4.2. Правила надання послуги з управління багатоквартирним будинком та Типового договору про надання послуги з управління багатоквартирним будинком, постанова Кабінету Міністрів України від 5 вересня 2018 р. № 712, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/712-2018-%D0%BF#Text

4.3. Примірний перелік послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій та послуг з ремонту приміщень, будинків, споруд, Наказ Держжитлокомунгоспу України 10.08.2004 № 150, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 21 серпня 2004 р. за № 1046/9645, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1046-04#Text

4.4. Правила утримання жилих будинків та прибудинкових територій , Наказ Держжитлокомунгоспу України 17.05.2005  N 76, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 25 серпня 2005 р. за N 927/11207, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0927-05#Text

5. Законодавство щодо послуги з поводження з побутовими відходами населенню:

5.1. Закон України, Про відходи, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 1998, № 36-37, ст.242], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/187/98-вр#Text

5.2. ДЕРЖАВНІ САНІТАРНІ НОРМИ ТА ПРАВИЛА утримання територій населених місць, Наказ Міністерства охорони здоров'я України 17.03.2011  N 145, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 5 квітня 2011 р. за N 457/19195, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0457-11#Text

5.3. Правила експлуатації полігонів побутових відходів, Наказ Міністерства з питань житлово-комунального господарства України 01.12.2010  N 435, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 22 грудня 2010 р. за N 1307/18602, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1307-10#Text

5.4. Порядок контролю за додержанням Ліцензійних умов провадження господарської діяльності із здійснення операцій у сфері поводження з небезпечними відходами, Наказ Міністерства екології та природних ресурсів України 04.11.2011  № 434, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 27 грудня 2011 р. за № 1548/20286, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1548-11#Text

5.5. Правила надання послуг з поводження з побутовими відходами, постанова Кабінету Міністрів України від 10 грудня 2008 р. № 1070 [в редакції постанови Кабінету Міністрів України від 27 березня 2019 р. № 318], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1070-2008-%D0%BF#Text

5.6. Питання надання послуг з вивезення побутових відходів, постанова Кабінету Міністрів України від 16 листопада 2011 р. N 1173, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1173-2011-%D0%BF#Text

6. Законодавство щодо електропостачання для населення:

6.1. Закон України, Про ринок електричної енергії, [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2017, № 27-28, ст.312], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2019-19#Text

6.2. Кодекс систем розподілу, Постанова НКРЕКП 14.03.2018  № 310, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0310874-18#Text

6.3. Правила роздрібного ринку електричної енергії, Постанова НКРЕКП 14.03.2018  № 312, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0312874-18#Text

6.4. Порядок забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання, Постанова НКРЕКП 12.06.2018  № 375 [у редакції постанови НКРЕКП 12.08.2020 № 1550], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0375874-18#n6

6.5. Порядок застосування тарифів на електроенергію, Постанова Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері  енергетики 23.04.2012  № 498, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 23 квітня 2012 р. за № 599/20912, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0599-12#Text

7. Законодавство щодо газопостачання населенню:

7.1.  Закон України, Про ринок природного газу, [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2015, № 27, ст.234], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/329-19#Text

7.2. Кодекс газорозподільних систем, Постанова Національноїкомісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг 30.09.2015  № 2494, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 06 листопада 2015 р. за № 1379/27824, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1379-15/page#Text

7.3. Правила постачання природного газу, Постанова Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг 30.09.2015  № 2496, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 06 листопада 2015 р. за № 1382/27827, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1382-15#Text

7.4. МІНІМАЛЬНІ СТАНДАРТИ ТА ВИМОГИ до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу, Постанова НКРЕКП 21.09.2017 № 1156, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v1156874-17#T