Постачання гарячої води

Загальна інформація

Постачальником послуги постачання гарячої води в місті Луцьк є Державне комунальне підприємство «Луцьктепло».

Адреса ДКП "Луцьктепло": 43021, м. Луцьк, вул. Гулака Артемовського, 20.

Офіційний сайт в мережі Інтернет: http://teplo-dkp.lutsk.ua

Сторінка в соціальних мережах:  https://www.facebook.com/lutskteplo

Датою заснування підприємства вважається 19 травня 1999 року. На 01.01.2020 кількість працівників на підприємстві – 749. Протяжність мереж 132,131 км в двотрубному вимірі. Кількість абонентів 41360, з них  населення 41164, юридичні особи 196.

Послуга з постачання гарячої води - послуга, спрямована на задоволення потреб споживача у гарячій воді, яка надається виконавцем з використанням внутрішньобудинкових систем гарячого водопостачання.

Додатковими послугами згідно з вимогами Закону України «Про житлово-комунальні послуги» та Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» є:

• плата за абонентське обслуговування постачання гарячої води - платіж, який споживач сплачує виконавцю комунальної послуги за індивідуальним договором про надання комунальних послуг у багатоквартирному будинку (крім послуг з постачання та розподілу природного газу і з постачання та розподілу електричної енергії) для відшкодування витрат виконавця, пов’язаних з укладенням договору про надання комунальної послуги, здійсненням розподілу обсягу спожитих послуг між споживачами та стягненням плати за спожиті комунальні послуги, а у випадках, визначених цим Законом, також і витрати на обслуговування приладів - розподілювачів теплової енергії та/або вузлів обліку, що забезпечують індивідуальний облік споживання відповідної комунальної послуги у квартирах (приміщеннях) багатоквартирного будинку;
• внески за встановлення вузла комерційного обліку постачання гарячої води - регулярні платежі, визначені окремо для кожної будівлі, що враховують витрати на обслуговування вузлів комерційного обліку за кожною комунальною послугою та витрати операторів зовнішніх інженерних мереж, пов’язані із встановленням вузлів комерційного обліку (за наявності);
• внески за обслуговування вузла комерційного обліку постачання гарячої води - регулярні платежі, визначені окремо для кожної будівлі, що враховують витрати на обслуговування вузлів комерційного обліку за кожною комунальною послугою та витрати операторів зовнішніх інженерних мереж, пов’язані із обслуговуванням вузлів комерційного обліку (за наявності);
• внески за заміну вузла комерційного обліку постачання гарячої води - регулярні платежі, визначені окремо для кожної будівлі, що враховують витрати на обслуговування вузлів комерційного обліку за кожною комунальною послугою та витрати операторів зовнішніх інженерних мереж, пов’язані із заміною вузлів комерційного обліку (за наявності).

Вузлом комерційного обліку є вузол обліку, що забезпечує загальний облік споживання відповідної комунальної послуги в будівлі, її частині (під’їзді), обладнаній окремим інженерним вводом.

Графік надання послуги

Послуга надається щоденно з 6:00 по 22:00 крім перерв для планового ремонту котелень (графік погоджується виконавчим комітетом Луцької міської ради) та перерв, пов’язаних з ліквідацією аварій згідно з статтею 16 Закону України «Про житлово-комунальні послуги»

З актуальними дані про планові та аварійні відключення можна ознайомитись на офіційному сайті підприємства в розділі "Для дому".

Графік припинення подачі гарячої води в 2020 році - http://teplo-dkp.lutsk.ua/ua/grafik_prypynennya_podachi_garyachoyi_vody_2020r/

Укладення договору про надання послуг

Договори про надання послуг з постачання гарячої води укладаються відповідно до типових договорів, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 11.12.2019 № 1182 «Про затвердження Правил надання послуги з постачання гарячої води та типових договорів про надання послуги з постачання гарячої води». Їх вирізняється п’ять типів:

1. Договір з індивідуальним споживачем (без здійснення обслуговування і поточного ремонту внутрішньобудинкової системи теплопостачання) – за замовчуванням.
2. Договір з індивідуальним споживачем (із здійсненням обслуговування і поточного ремонту внутрішньобудинкової системи теплопостачання).
3. Договір з колективним споживачем.
4. Колективний договір.
5. Договір з власником (користувачем) будівлі.

Детально з відмінностями різних типів договорів можна ознайомитись за посиланням: http://teplo-dkp.lutsk.ua/ua/modeli_dogovirnyh_vidnosyn/

В межах одного будинку споживачі можуть обрати одну модель договірних відносин та укласти належні договори на надання послуг.

У випадку відсутності колективного рішення щодо вибору нової моделі договірних відносин до 01.02.2021р., зі споживачами укладаються договори про надання послуги з постачання гарячої води в межах Договору з індивідуальним споживачем (без здійснення обслуговування і поточного ремонту внутрішньобудинкової системи) на умовах публічного договору.

Публічний договір приєднання розміщений на офіційному веб-сайті підприємства за посиланням: http://teplo-dkp.lutsk.ua/ua/zrazky_dogovoriv/

Заява про приєднання до публічного договору розміщена за посиланням: http://teplo-dkp.lutsk.ua/ua/zrazky_zayav/

Для оформлення заяви про приєднання надаються наступні документи та їх копії:

• паспорт власника житлового об'єкту;
• довідка про реєстраційний номер власника житлового об'єкту;
• документ на право власності або користування житловим об'єктом;
• технічний паспорт на житловий об'єкт;
• інформація про кількість зареєстрованих (проживаючих осіб) в приміщенні.

Оформлення заяви про приєднання можливе в Центрах обслуговування клієнтів (далі - ЦОК) за адресами:

• ЦОК ДКП "Луцьктепло" в м. Луцьк, вул. Г. Артемовського, 20;
• ЦОК Муніципального Сервісного Центру в м. Луцьк, вул. Винниченка, 26 (бізнес-центр Директорія).

Тарифи на послуги

Тарифи на послугу з постачання гарячої води споживачам міста Луцьк затверджуються Виконавчим комітетом Луцької міської ради.

Актуальна інформація про розмір тарифів на постачання гарячої води, їх структуру, хронологія затвердження за посиланням: http://teplo-dkp.lutsk.ua/ua/taryfy/

Розмір плати за абонентське обслуговування постачання гарячої води розраховується і затверджується лише ДКП "Луцьктепло". Витрати, які увійшли до формування плати за абонентське обслуговування були у складі тарифів на централізоване опалення та централізоване гаряче водопостачання (ці тарифи затверджені рішенням виконавчого комітету  Луцької міської ради від 30.11.2018 №777-1). Проте, відповідно до вимог Закону України «Про житлово-комунальні послуги» та до внесених змін у постанову КМУ від 1 червня 2011 р. № 869, якою затверджено Порядок формування тарифів на теплову енергію та гаряче водопостачання, ці витрати виключені із структури тарифів на постачання теплової енергії та постачання гарячої води (рішення виконавчого комітету  Луцької міської ради від 24.09.2020 №517-1) і сформовані в окремий платіж – плату за абонентське обслуговування.

Інформація про плату за абонентське обслуговування постачання гарячої води наведена за посиланням: http://teplo-dkp.lutsk.ua/ua/plata_za_abonentske_obslugovuvannya/

Розміри внесків за встановлення, обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку постачання гарячої води розраховуються ДКП "Луцьктепло" (відповідно до «Методики визначення розміру внесків за встановлення, обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку та їх розподілу між споживачами комунальних послуг, власниками (співвласниками) приміщень, обладнаних індивідуальними системами опалення та/або гарячого водопостачання» (далі – Методика), затвердженої Наказом Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України від 05.06.2018 № 129) і затверджуються рішенням виконавчого комітету Луцької міської ради. Розмір внесків за обслуговування вузлів комерційного обліку визначено окремо для кожної будівлі, виходячи з планованих витрат ДКП «Луцьктепло» на обслуговування відповідних вузлів комерційного обліку (їх складових частин), зокрема витрат на огляд, опломбування/розпломбування, періодичну повірку (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж), ремонт засобів вимірювальної техніки, які є складовою частиною вузла обліку, забезпечення дистанційної передачі результатів вимірювання (за наявності), ремонт та заміну допоміжних засобів вузла обліку тощо.

Інформація про внески за встановлення, обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку постачання гарячої води можна отримати за посиланням: http://teplo-dkp.lutsk.ua/ua/vnesky_na_teplovyy_lichylnyk/

Нарахування

У разі наявності вузлів розподільчого обліку (квартирних лічильників) - визначення обсягу спожитої послуги в кубічних метрах проводиться згідно з показниками таких лічильників за діючими тарифами на послугу з постачання гарячої води.

Згідно Правил надання послуги з постачання гарячої води – показання квартирних засобів обліку знімаються споживачем щомісяця, а також споживач зобов’язаний забезпечувати доступ до квартирних засобів обліку представника виконавця за наявності в нього відповідного посвідчення для зняття контрольних показників квартирних засобів обліку. Якщо ж показник на третє число не буде переданий - у такому випадку кінцеві показники лічильників визначить підприємство у відповідності до ЗУ «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», виходячи із середньомісячного споживання.

У разі відсутності квартирного лічильника і наявності вузла комерційного обліку (загальнобудинкового лічильника) - нарахування проводяться згідно з показаннями вузла комерційного обліку (загальнобудинкового лічильника). Від загального обсягу спожитої гарячої води будинком віднімаються обсяги споживання за даними показань квартирних засобів обліку, а отримана різниця розподіляється між усіма споживачами, у яких відсутні квартирні засоби обліку. У разі відсутності квартирного лічильника і відсутності вузла комерційного обліку (загальнобудинкового лічильника) - нарахування проводиться за нормою споживання.

Норма споживання використовується для здійснення нарахувань за послугу з постачання гарячої води при відсутності лічильників води (квартирних і будинкових) та становить 120 літрів/добу на одну людину, що затверджена рішенням виконавчого комітету Луцької  міської ради №233 від 28.07.2005 для багатоквартирних житлових будинків, середньорічної тривалості місяця відповідно до рішення Луцької міської ради №1/12 від 26.04.2002 «Про заходи щодо вдосконалення системи оплати комунальних послуг населенням міста» та вартості 1 куб.м. послуги з постачання гарячої води.

Законодавство

Загальне законодавство щодо житлово-комунальних послуг:

1.1. Закон України, Про житлово-комунальні послуги [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2018, № 1, ст.1], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2189-19#Text

1.2. Закон України, Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2017, № 34, ст.370], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2119-19#Text

1.3. Закон України, Про метрологію та метрологічну діяльність, [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2014, № 30, ст.1008], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1314-18#Text

1.4. Закон України, Про об'єднання співвласників багатоквартирного будинку, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 2002, № 10, ст.78], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2866-14#Text

1.5. Закон України, Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку, [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2015, № 29, ст.262], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/417-19#Text

1.6. Закон України, Про реструктуризацію заборгованості з квартирної            плати, плати за житлово-комунальні послуги, спожиті газ та електроенергію, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 2003, N 23, ст.151], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/554-15#Text

1.7. Закон України, Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення, [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2016, № 4, ст.42], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/887-19#Text

1.8. Закон України, Про звернення громадян, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 1996, № 47, ст.256], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-вр#Text

1.9. Методика розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України 22 листопада 2018 року № 315, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 28 грудня 2018 р. за № 1502/32954, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1502-18#Text

1.10. Порядок подання засобів вимірювальної техніки на періодичну повірку, обслуговування та ремонт, постанова Кабінету Міністрів України від 8 липня 2015 р. № 474, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/474-2015-п#Text

1.11. Порядок погашення реструктуризованої заборгованості та внесення поточних платежів за житлово-комунальні послуги, постанова Кабінету Міністрів України від 27 червня 2003 р. N 976, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/976-2003-п#Text

1.12. Порядок проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, постанова Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1145-2018-п#n10

1.13. Порядок обслуговування внутрішньобудинкових систем теплопостачання, водопостачання, водовідведення та постачання гарячої води, Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України 15 серпня 2018 року № 219, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 19 вересня 2018 р. за № 1074/32526, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1074-18#n14

1.14. Порядок прийняття приладу обліку на абонентський облік, Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та  житлово-комунального господарства України 12 жовтня 2018 року № 270, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 16 листопада 2018 р. за № 1304/32756, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1304-18#Text

1.15. Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості, Постанова Кабінету Міністрів України від 17.02.2010 за №151, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/151-2010-%D0%BF#Text

Законодавство щодо постачання гарячої води та теплопостачання населенню:

3.1. Закон України, Про теплопостачання, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 2005, № 28, ст.373], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2633-15#Text

3.2. Правила надання послуги з постачання теплової енергії, постанова Кабінету Міністрів України від 21 серпня 2019 р. № 830, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/830-2019-п#n14

3.3. Правила надання послуги з постачання гарячої води, постанова Кабінету Міністрів України від 11 грудня 2019 р. № 1182, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1182-2019-п#Text

3.4. Порядок відключення споживачів від систем централізованого опалення та постачання гарячої води, Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України 26 липня 2019 року № 169, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 27 серпня 2019 р. за № 982/33953, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0982-19#Text

3.5. Рішення виконавчого комітету Луцької міської ради від 28.07.2005 р № 233 «Про внесення змін до рішення виконкому від 29.04.2005 № 146 «Про норми водоспоживання».

http://www.teplo-dkp.lutsk.ua/ua/normy_spozhyvannya_garyachoyi_vody/