Управління багатоквартирним будинком

Загальна інформація

Послуги з управління багатоквартирними будинками в Луцькій територіальній громаді надають:

1) Житлово-комунальне підприємство № 2.

м.Луцьк, бульв.Дружби народів, 13а, https://www.lutskrada.gov.ua/pages/zhytlovo-komunalne-pidpryiemstvo-2, jkp2.lutsk@gmail.com, Підприємство засноване 02.081999р. (№319-РВ). Нормативна чисельність працівників – 84 чол.

2) Житлово-комунальне підприємство № 3.

м. Луцьк, вул. Винниченка 39, https://www.lutskrada.gov.ua/pages/zhytlovo-komunalne-pidpryiemstvo-3, zkp3@kp.lutskrada.gov.ua, jkp3.lutsk@gmail.com

3) Житлово-комунальне підприємство № 7.

м.Луцьк, вул.Січова, 20а, https://www.lutskrada.gov.ua/pages/zhytlovo-komunalne-pidpryiemstvo-7, jkp7.lutsk@gmail.com Підприємство засноване 24.06.1999р. (№319-РВ), кількість споживачів на 01.03.2021р. – 5062 особових рахунки, нормативна чисельність працівників – 78 чол.

4) Луцька кооперативна житлово-експлуатаційна контора №8 житлово-будівельних кооперативів.

м. Луцьк, проспект Соборності, 29Б,

5) ТОВ "Місто для людей Кременчук" (зона обслуговування попередній управителів “Товариство “М.Ж.К.” та ЖКП № 11).

м. Луцьк, проспект Соборності, 25а, office@mdl.com.ua, https://mdl.com.ua/mdl-lutzk/

6) Об'єднання співвласників багатоквартирних будинків, зареєстровані в Луцькій територіальній громаді.

Відповідно до ч. 1 ст. 9 Закону України «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку» визначені такі можливі форми управління багатоквартирним будинком за рішенням співвласників:

1) самостійно співвласниками;

2) усі або частина функцій з управління багатоквартирним будинком можуть передаватися управителю;

3) усі функції з управління може здійснювати об’єднання співвласників багатоквартирного будинку (далі — ОСББ) чи асоціація об’єднань співвласників багатоквартирного будинку (далі — асоціація ОСББ).

Управитель багатоквартирного будинку (далі - управитель) - фізична особа - підприємець або юридична особа - суб’єкт підприємницької діяльності, яка за договором із співвласниками забезпечує належне утримання та ремонт спільного майна багатоквартирного будинку і прибудинкової території та належні умови проживання і задоволення господарсько-побутових потреб.

Послуга з управління багатоквартирним будинком - результат господарської діяльності суб’єктів господарювання, спрямованої на забезпечення належних умов проживання і задоволення господарсько-побутових потреб мешканців будинку шляхом утримання і ремонту спільного майна багатоквартирного будинку та його прибудинкової території відповідно до умов договору.

Графік надання послуги

Для забезпечення належного утримання спільного майна будинку та прибудинкової території і проведення поточного ремонту спільного майна будинку управитель не пізніше ніж протягом 20 днів з моменту набрання чинності договором управління складає план здійснення заходів з утримання спільного майна багатоквартирного будинку та прибудинкової території і поточного ремонту спільного майна будинку, що включає:

план-графік технічного огляду будинку;
графік прибирання прибудинкової території;
графіки проведення дезінсекції та дератизації;
графік прибирання місць загального користування;
план-графік поточного ремонту;
план-графік оглядів димових та вентиляційних каналів;
інші заходи (у разі необхідності та залежно від наявного обладнання будинку).

Інформацію, пов’язану з виконанням договору управління, управитель доводить до відома співвласників у порядку та спосіб, що визначені таким договором. Під час розміщення інформаційних матеріалів можуть використовуватися такі способи: 1) загального повідомлення:

на дошках (стендах) оголошень у під’їздах будинку; на Інтернет-сторінці управителя;

2) персонального повідомлення:

через персональний електронний кабінет співвласника (у разі його створення) на Інтернет-сторінці управителя;
на звороті платіжних документів, що надаються управителем співвласникам;
у друкованих матеріалах, що поширюються управителем через поштові скриньки кожного співвласника;
у друкованих матеріалах, що вручаються управителем співвласникові особисто (під розписку);
у листах, інших видах поштових відправлень, у тому числі рекомендованих та цінних;
на електронну адресу співвласника, якщо така адреса надана співвласником.

Обрання одного із способів персонального повідомлення кожного із співвласників для розміщення інформаційних матеріалів є обов’язковим.

Під час розміщення інформаційних матеріалів враховуються вимоги законодавства про захист персональних даних.

Укладення договору про надання послуг

У разі якщо протягом одного року з дня набрання чинності Законом України «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку» співвласники багатоквартирного будинку, в якому не створено об’єднання співвласників, не прийняли рішення про форму управління багатоквартирним будинком, управління таким будинком здійснюється управителем, який призначається на конкурсних засадах виконавчим органом місцевої ради, на території якої розташований багатоквартирний будинок. У такому разі ціна і складові послуги з управління багатоквартирним будинком визначається за результатами конкурсу, який проводиться в порядку, встановленому центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування державної житлової політики і політики у сфері житлово-комунального господарства (наказ Мінрегіонбуду №150 від13.06.2016 р. «Про затвердження Порядку проведення конкурсу з призначення управителя багатоквартирного будинку»).

Звертаємо увагу співвласників багатоквартирних будинків у Луцькій міській територіальній громаді, що вони можуть відмовитися від призначеного управителя та самостійно вирішити питання з управління своїм будником в порядку, встановленому чинним законодавством та договором. Так, якщо протягом строку дії договору співвласники приймуть рішення про зміну форми управління будинком, договір достроково припиняється через два місяці з дати отримання управителем повідомлення від уповноваженої особи співвласників (співвласників) про таке рішення.

Тарифи на послуги

Нарахування за послугу з управління багатоквартирним будинком проводиться виходячи з тарифу на 1 кв.м та загальної площі квартири.

Структура тарифу на послугу з управління багатоквартирним будинком розраховується по кожному будинку окремо, відповідно до Постанови КМУ від 17.07.2015 №515 "Про внесення змін до Порядку формування тарифів на послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій".

Тарифи на надання послуг з управління багатоквартирним будинком управителів, визначених виконавчим органом місцевої ради.

Ціна конкурсно-договірна (згідно Закону України "Ппро житлово-комунальні послуги") по кожному будинку окремо, визначена умовами договору про надання послуги з управління багатоквартирним будинком згідно рішення виконавчого комітету Луцької міської ради від 15.01.2020р. №3-1.

Тарифи на надання послуг з управління багатоквартирним будинком ОСББ, управителем за рішенням співвласників.

Члени ОСББ або ЖБК на загальних зборах самостійно визначають тарифи (внески або витрати) за оплату утримання будинків та прибудинкових територій. Відповідно до статті 10 Закону України «Про об’єднання співвласників багатоквартирного будинку» до виключної компетенції загальних зборів членів об’єднання відноситься, зокрема, затвердження кошторису і балансу об’єднання, а також визначення розмірів внесків та платежів членами об’єднання.

Нарахування

Ціна послуги з управління багатоквартирним будинком визначається умовами договору з розрахунку на 1 кв.м. загальної площі житлового/нежитлового приміщення для кожного багатоквартирного будинку окремо, згідно Правил надання послуги з управління багатоквартирним будинком, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 05.09.2018р. №712.

Перерахунки

Порядок та підстави перерахунку за ненадані послуги визначається умовами договору, ст. №27, 28 Закону України «Про житлово-комунальні послуги».

Відповідно до вимог постанови Кабінету Міністрів України № 970 перерахунок за послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій здійснюється у разі перерви в їх наданні, ненадання або надання не в повному обсязі та/або без урахування встановленого рішенням органу місцевого самоврядування тарифу, його структури, періодичності та строків надання послуг.

Розстрочка платежів

Відтермінування сплати рахунків за послугу з управління багатоквартирним будинком чинним законодавством не передбачена.

Реструктуризація заборгованості

Житлово-комунальні підприємства досі керуються порядком реструктуризації заборгованості та типовою формою договору, які визначені Порядком погашення реструктуризованої заборгованості та внесення поточних платежів за житлово-комунальні послуги, який затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 27.06.2003р. №976, та поширюється на заборгованість, що утворилася на 1 липня 2003 р., перед підприємствами - надавачами цих послуг.

Пільги та субсидії

Згідно чинного законодавства пільги та субсидії на оплату житлово-комунальних послуг надаються на послугу з управління багатоквартирним будинком.

Надання житлових субсидій та пільг в оплаті за житлово-комунальні послуги здійснюється за нормативами споживання послуг, затвердженими Постановою Кабінету Міністрів України 06.08.2014р. №409 "Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування".

Отримати детільну інформацію щодо права на отримання субсидії, враховуваних доходів, переліку послуг і нормативів, переліку документів та адрес управлінь соціального захисту можна в розділі "Субсидії" веб-сайту Міністерства соціальної політики України. Отримати детільну інформацію щодо права на пільгу, залежність від доходів, переліку послуг і нормативів можна в розділі "Пільги" веб-сайту Міністерства соціальної політики України.

Станом на сьогодні пільги та житлові субсидії виплачуються готівкою особі або перераховується за безготівкою надавачам житлово-комунальних послуг.

Тому пільговик, незалежно від того, виплачується йому пільга на компослуги готівкою або перераховується за безготівкою, отримує квитанції з повним розміром платежу.
Як у пільговиків, так і у субсидіантів, яким держдопомога виплачується готівкою, складнощів з оплатою не виникає, адже вони після отримання грошових коштів оплачують послуги за повною вартістю. Тим, кому пільга виплачується в безготівковій формі - за постановою Кабінету Міністрів України, кошти постачальникам послуг АТ "Ощадбанк" перераховує (відповідно до сум у квитанціях) в межах суми держдопомоги (розміру щомісячної субсидії або пільги) в такій послідовності:

постачання теплової енергії або природного газу і електроенергії для індивідуального опалення;

постачання гарячої води;

централізоване водопостачання;

централізоване водовідведення;

постачання електроенергії;

поставки природного газу (для приготування їжі, нагрівання води);

вивезення побутових відходів;

послуги з управління багатоквартирним будинком;

внески за установку, обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку (будинкові лічильники тепла, води, газу).

При цьому, "Ощадбанк" перераховує кошти не за пропорційним принципом, коли за кожну послугу проводився розрахунок в рівних відсотках від суми платежу, а за пріоритетним принципом: за першу послугу – в повному обсязі, якщо залишилися кошти – за другу тощо. Поки дозволяє сума пільги. Ті послуги, на які не вистачило коштів, пільговик повинен сплатити самостійно.
Оскільки тепер монетизацію пільги та житлової субсидії нараховують не за фактом споживання, а за нормами, то якщо пільговик чи субсидіант вжив послуги в обсягах менших, ніж пільгові, решта суми може бути використана в наступному місяці. Наприклад, людина місяць не мешкала в квартирі, не використовувала воду, газ, але виплату у вигляді пільги/субсидії за них він отримає в будь-якому випадку. При виплаті пільг/субсидій готівкою, зекономленими коштами особа може розпоряджатися щомісячно, при виплаті пільг/субисдій в безготівковій формі – тільки після завершення опалювального сезону зекономлені кошти можна буде отримати готівкою на свій банківський рахунок в АТ "Ощадбанк".

Також існує зв'язок між наявністю заборгованості по сплаті за житлово-комунальні послуги і наданням пільг та житлових субсидій.

Згідно Порядку надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого палива і скрапленого газу у грошовій формі, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України 17.04.2019р. за №373:
Пільговики, яким надається пільга у грошовій формі, зобов’язані сплачувати щомісяця вартість фактично спожитої послуги з урахуванням суми пільги, перерахованої управителям, об’єднанням, виконавцям комунальних послуг або виплаченої таким пільговикам готівкою.

Управителі, об’єднання, виконавці комунальних послуг надають до 1 жовтня та 1 травня структурним підрозділам з питань соціального захисту населення інформацію про суму простроченої понад три місяці (на дату надання такої інформації) заборгованості з оплати послуг (внесків/платежів), строк позовної давності якої не минув, щодо пільговиків, які отримують пільгу у готівковій формі.

У разі отримання від управителів, об’єднань, виконавців комунальних послуг інформації про наявність простроченої понад три місяці (на дату надання такої інформації) заборгованості з оплати послуг (внесків/платежів), строк позовної давності якої не минув, загальна сума якої перевищує 20 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, у пільговиків, які отримують пільгу у готівковій формі, виплата пільги з наступного опалювального (неопалювального) сезону здійснюється у грошовій безготівковій формі.

Згідно Положення про порядок призначення житлових субсидій, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 21 жовтня 1995 р. № 848:

житлова субсидія не призначається (у тому числі на наступний період), зокрема, якщо: структурним підрозділом з питань соціального захисту населення отримано інформацію про наявність простроченої понад три місяці (на дату надання такої інформації) заборгованості з оплати житлово-комунальних послуг, витрат на управління багатоквартирним будинком,

Аварійні ситуації

Аварійно-диспетчерська служба житлово-комунальних підприємств працює цілодобово, звернення споживачів приймаються в телефонному режимі із здійсненням звукозапису, та фіксуються в журналі письмово.

Додаткові платні послуги

Будівельні роботи житлово-комунальними підприємствами проводяться згідно договорів підряду і вартість додаткових послуг встановлюється на основі калькуляцій підприємств.

Якість послуг

Вимоги до якості послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій, застосовуються лише до тих послуг, що передбачені структурою тарифу по кожному окремому будинку.

Споживачі вправі направити надавачу послуг Акт-претензію (зразок) про перерву в наданні послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій, їх ненадання або надання не в повному обсязі, у якому наводить інформацію про перерву в наданні послуг, їх ненадання або надання не в повному обсязі в будинку. Після чого в разі прийняття виконавцем рішення про задоволення претензії проводиться перерахунок (протягом наступного місяця з дати отримання Акта-претензії). При цьому перерахунок за Актом-претензією здійснюється для всіх споживачів будинку, яким не були надані послуги.

Акт-претензія (зразок) реєструється уповноваженими особами виконавця у журналі реєстрації актів-претензій.

Структура, періодичність та строки надання послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій регулюються Правилами утримання жилих будинків та прибудинкових територій від 17.05.2005р. за №76.

Витрати на виконання таких робіт, як прибирання підвалу, технічних поверхів та покрівлі; поливання дворів, клумб, газонів не виділені окремою послугою, а включені до прибиральної площі двірників.
Послуги з технічного обслуговування внутрішньобудинкових систем,їх поточного ремонту, обслуговування димовентиляційних каналів, обслуговування та поточного ремонту систем протипожежної автоматики та димовидалення здійснюються у міру необхідності та за визначеним графіком протяго року.
Дератизація та дезинсекція проводиться у міру необхідності не рідше 2-х р/рік.

Законодавство

Загальне законодавство щодо житлово-комунальних послуг:

1.1. Закон України, Про житлово-комунальні послуги [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2018, № 1, ст.1], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2189-19#Text

1.2. Закон України, Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2017, № 34, ст.370], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2119-19#Text

1.3. Закон України, Про метрологію та метрологічну діяльність, [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2014, № 30, ст.1008], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1314-18#Text

1.4. Закон України, Про об'єднання співвласників багатоквартирного будинку, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 2002, № 10, ст.78], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2866-14#Text

1.5. Закон України, Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку, [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2015, № 29, ст.262], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/417-19#Text

1.6. Закон України, Про реструктуризацію заборгованості з квартирної плати, плати за житлово-комунальні послуги, спожиті газ та електроенергію, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 2003, N 23, ст.151], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/554-15#Text

1.7. Закон України, Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення, [Відомості Верховної Ради [ВВР], 2016, № 4, ст.42], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/887-19#Text

1.8. Закон України, Про звернення громадян, [Відомості Верховної Ради України [ВВР], 1996, № 47, ст.256], https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-вр#Text

1.9. Методика розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України 22 листопада 2018 року № 315, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 28 грудня 2018 р. за № 1502/32954, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1502-18#Text

1.10. Порядок подання засобів вимірювальної техніки на періодичну повірку, обслуговування та ремонт, постанова Кабінету Міністрів України від 8 липня 2015 р. № 474, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/474-2015-п#Text

1.11. Порядок погашення реструктуризованої заборгованості та внесення поточних платежів за житлово-комунальні послуги, постанова Кабінету Міністрів України від 27 червня 2003 р. N 976, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/976-2003-п#Text

1.12. Порядок проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, постанова Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1145-2018-п#n10

1.13. Порядок обслуговування внутрішньобудинкових систем теплопостачання, водопостачання, водовідведення та постачання гарячої води, Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України 15 серпня 2018 року № 219, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 19 вересня 2018 р. за № 1074/32526, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1074-18#n14

1.14. Порядок прийняття приладу обліку на абонентський облік, Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України 12 жовтня 2018 року № 270, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 16 листопада 2018 р. за № 1304/32756, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1304-18#Text

1.15. Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості, Постанова Кабінету Міністрів України від 17.02.2010 за №151, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/151-2010-%D0%BF#Text

Законодавство щодо управління багатоквартирним будинком:

4.1. Порядок проведення перерахунку розміру плати за послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій у разі перерви в їх наданні, ненадання або надання не в повному обсязі, постанова Кабінету Міністрів України від 11 грудня 2013 р. № 970, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/970-2013-%D0%BF#Text

4.2. Правила надання послуги з управління багатоквартирним будинком та Типового договору про надання послуги з управління багатоквартирним будинком, постанова Кабінету Міністрів України від 5 вересня 2018 р. № 712, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/712-2018-%D0%BF#Text

4.3. Примірний перелік послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій та послуг з ремонту приміщень, будинків, споруд, Наказ Держжитлокомунгоспу України 10.08.2004 № 150, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 21 серпня 2004 р. за № 1046/9645, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1046-04#Text

4.4. Правила утримання жилих будинків та прибудинкових територій , Наказ Держжитлокомунгоспу України 17.05.2005 N 76, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 25 серпня 2005 р. за N 927/11207, https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0927-05#Text

Контакти

Житлово-комунальне підприємство № 2.

     приймальня - (0332) 26-39-92
     головний інженер – (0332) 26-37-42
     головний бухгалтер – (0332) 26-49-92
     технічний відділ – (0332) 26-17-52
     аварійно-диспетчерська служба – (0332) 26-09-92, 26-24-40

Житлово-комунальне підприємство № 3.

     контактні телефони, факс	(0332) 24-33-72, 24-55-23
     аварійно-диспетчерська служба - (0332) 24-11-23

Житлово-комунальне підприємство № 7.

     приймальня - (0332) 25-21-81
     головний інженер – (0332) 25-14-78
     головний бухгалтер – (0332) 25-21-32
     технічний відділ – (0332) 25-36-98
     аварійно-диспетчерська служба - (0332) 25-37-51

Луцька кооперативна житлово-експлуатаційна контора №8 житлово-будівельних кооперативів.

     приймальня - (0332) 71-67-80
     головний інженер – (0332) 71-63-23
     бухгалтерія – (0332) 71-74-15
     аварійно-диспетчерська служба - (0332) 71-68-70

ТОВ "Місто для людей Кременчук" (зона обслуговування попередній управителів “Товариство “М.Ж.К.” та ЖКП № 11).

     +38-067-4000-711, +38-067-4000-722

Об'єднання співвласників багатоквартирних будинків.